أهلا عزيزي / أهلا عزيزتي
¦ سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر وحدة الدعم والتعلم الإلكتروني
نود إبلاغ عملائنا الكرام بأنه:
لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمات او استبدال الباقات او فروعها او تغيير انظمة التفعيل.
تسري هذه السياسة على جميع الأقسام، بما في ذلك:
- قسم الشروحات
- قسم الأبحاث
- الباقات المختلفة
ملاحظات هامة:
جميع المبيعات نهائية بوضوح، ولا يُسمح تحت أي ظرف كان باسترداد المبلغ أو استبدال الخدمات أو المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.
في حال الموافقة الاستثنائية على الاستبدال أو الاسترجاع — وهو إجراء نادر وغير مُلزم للجهة — يُرجى التنبيه إلى أنه سيتم إلغاء صفة الباقة كاشتراك وتحويلها إلى باقة خدمات فردية، وعلى هذا الأساس تُحتسب جميع الخدمات المقدمة بالقيمة الأصلية لكل خدمة دون أي خصومات أو مزايا مرتبطة بالاشتراك.
كما يُطبق رسم إداري إلزامي يتراوح بين (15% إلى 20%) من المبلغ المتبقي من إجمالي قيمة الاشتراك (إن وجد)، وذلك وفقًا لما تقرره إدارة وحدة الدعم والتعلم الإلكتروني، ويُعد هذا القرار نهائيًا وغير قابل للاعتراض.
يُرجى التأكد من اختيار الخدمات المناسبة قبل إتمام عملية الشراء.
لأي استفسارات أو توضيحات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
نشكركم على تفهمكم ودعمكم المستمر لوحدة الدعم والتعلم الإلكتروني.